Question 1

Bagaimana cara memesan produk?

Accepted Answer

Anda dapat memesan produk melalui website kami dengan menambahkan item ke keranjang, lalu melanjutkan ke proses checkout. Isi data pengiriman dan pilih metode pembayaran yang diinginkan.

Question 2

Apakah bisa melakukan custom order?

Accepted Answer

Ya, kami menyediakan layanan custom order. Anda dapat mengunjungi halaman Customize atau menghubungi kami melalui WhatsApp untuk konsultasi lebih lanjut.

Question 3

Berapa lama proses produksi?

Accepted Answer

Untuk produk ready stock, proses pengiriman dilakukan dalam 1-2 hari kerja. Untuk produk custom, waktu produksi berkisar 3-7 hari kerja tergantung kompleksitas desain.

Question 4

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Accepted Answer

Kami menerima pembayaran melalui Bank Transfer (BCA, Mandiri, BNI, BRI), E-Wallet (GoPay, OVO, DANA), dan kartu kredit/debit.

Question 5

Apakah pembayaran aman?

Accepted Answer

Ya, semua transaksi dilindungi dengan enkripsi SSL dan kami bermitra dengan payment gateway terpercaya untuk keamanan transaksi Anda.

Question 6

Berapa biaya pengiriman?

Accepted Answer

Biaya pengiriman dihitung otomatis berdasarkan berat paket dan lokasi tujuan. Kami bekerja sama dengan JNE, J&T, SiCepat, dan ekspedisi lainnya.

Question 7

Apakah bisa menggunakan ekspedisi pilihan sendiri?

Accepted Answer

Saat ini kami menyediakan beberapa opsi ekspedisi yang dapat Anda pilih saat checkout. Untuk request khusus, silakan hubungi customer service kami.

Question 8

Bagaimana cara melacak pesanan?

Accepted Answer

Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi via email dan dapat melacak status pengiriman melalui halaman Akun atau langsung ke website ekspedisi.

Question 9

Bagaimana jika produk rusak saat diterima?

Accepted Answer

Segera hubungi kami dalam waktu 1x24 jam dengan menyertakan foto/video unboxing. Kami akan memproses penggantian atau refund sesuai kebijakan.

Question 10

Apakah ada garansi produk?

Accepted Answer

Kami memberikan garansi 7 hari untuk kerusakan produksi. Untuk custom order, pastikan preview desain sudah sesuai sebelum konfirmasi produksi.

Pertanyaan Umum

Pemesanan

Pembayaran

Pengiriman

Pengembalian

Masih Ada Pertanyaan?